شرایط استفاده از خدمات امداد و تعمیر خودرو ارکا، از لحظه تماس تا تحویل خودرو.
استفاده از خدمات امداد و تعمیر خودرو ارکا به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. ارکا یک مجموعه تخصصی امداد و تعمیر خودرو با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت است که تمرکزش بر خودروهای چینی و خارجی قرار دارد. پیش از شروع هر خدمت، شرایط کار تلفنی با شما هماهنگ می‌شود.
خدمات ارکا شامل عیب‌یابی و بررسی ایرادات فنی، تعمیرات تخصصی موتور و گیربکس، برق و الکترونیک خودرو، سرویس دوره‌ای و امداد در محل همراه با انتقال خودرو با یدک‌کش است. تصمیم این که خودرو در محل قابل تعمیر است یا به تعمیرگاه نیاز دارد، پس از ارزیابی فنی توسط کارشناس ارکا گرفته می‌شود.
برخی خرابی‌ها به دلیل نیاز به تجهیزات تخصصی یا فضای ایمن کار، قابل رفع در محل نیستند و در این صورت خودرو با هماهنگی شما به تعمیرگاه منتقل می‌شود.
تمام درخواست‌ها از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۹۳۸-۱۶۲۲۳۶۵ ثبت می‌شوند. در نخستین تماس، نوع خودرو، علائم خرابی و محل توقف شما پرسیده می‌شود و مناسب‌ترین مسیر خدمت پیشنهاد می‌گردد.
دقت اطلاعات شما (نوع خودرو، نشانی دقیق و توضیح خرابی) برای سرعت رسیدن خدمت اهمیت دارد؛ در صورت اطلاع ندادن نادرست، ممکن است زمان ارائه خدمت طولانی‌تر شود.
هزینه هر خدمت پیش از شروع کار به‌صورت تلفنی هماهنگ و به شما اعلام می‌شود. هیچ هزینه‌ای بدون توضیح و تأیید شما دریافت نمی‌گردد.
پرداخت پس از اتمام کار و تحویل خودرو انجام می‌شود. در صورت نیاز به قطعه، برند و قیمت قطعه قبل از خریداری با شما هماهنگ می‌شود.
کیفیت کار انجام‌شده توسط ارکا تضمین می‌شود و در صورت بروز مجدد همان ایراد در بازه گارانتی، بدون هزینه بازدید مجدد انجام می‌گیرد. میزان گارانتی هر خدمت بسته به نوع خرابی و قطعه تعویضی، هنگام تحویل خودرو به شما اعلام می‌شود.
گارانتی شامل خرابی‌های جدید، خستگی یا مواردی که خارج از حوزه کاری انجام‌شده باشد، نمی‌شود.
درخواست‌کننده خدمت باید مالک خودرو یا دارای مجوز استفاده از آن باشد و خودرو در محلی قابل دسترسی برای تیم امداد قرار داشته باشد.
مدارک خودرو (کارت خودرو و بیمه‌نامه) باید همراه باشد تا در صورت نیاز به انتقال به تعمیرگاه، فرایند بدون تأخیر انجام شود.
ارکا برای ایمنی خودرو و افراد در طول ارائه خدمت تلاش کامل می‌کند؛ با این حال مسئولیت آسیب‌هایی که ناشی از عدم همکاری، اعلام نادرست اطلاعات یا دستکاری شخصی در قطعات پیش از رسیدن تیم امداد باشد، بر عهده درخواست‌کننده است.
مسئولیت ارکا در هر حالت محدود به مبلغ همان خدمت انجام‌شده است.
ارکا می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخه جدید از همان تاریخ انتشار در این صفحه معتبر است. برای هر سؤال درباره این قوانین، با شماره ۰۹۳۸-۱۶۲۲۳۶۵ تماس بگیرید.
