قوانین محرمانگی

اعتماد شما برای ارکا مهم است. این سند توضیح می‌دهد که هنگام تماس با ارکا چه اطلاعاتی از شما پرسیده می‌شود، برای چه منظوری استفاده می‌شود و چگونه محافظت می‌شود.

از نخستین تماس، نوع خودرو، علائم خرابی و محل توقف شما پرسیده می‌شود تا مناسب‌ترین مسیر خدمت پیشنهاد شود. بسته به نوع خدمت، شماره تماس برای هماهنگی و بازخورد نیز لازم است.

هیچ‌یک از این اطلاعات به‌صورت اجباری فراتر از نیاز ارائه خدمت جمع‌آوری نمی‌شود.

اطلاعات شما فقط برای ارائه خدمت درخواستی شما استفاده می‌شود: اعزام کارشناس، هماهنگی محل و زمان، و پیگیری نتیجه کار.

اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص ثالثی برای تبلیغات یا فروش قرار نمی‌گیرد. تنها استثنا، هماهنگی ضروری با همکاران اجرایی (مانند راننده یدک‌کش) در حد لازم برای انجام همان خدمت است.

ارکا اطلاعات مالی مانند شماره کارت بانکی شما را درخواست یا ذخیره نمی‌کند. اطلاعات تماس و جزئیات خدمت فقط تا مدت لازم برای پیگیری کار و پاسخ به مراجعه‌های بعدی نگهداری می‌شود.

می‌توانید هر زمان با تماس تلفنی بخواهید اطلاعاتتان اصلاح یا حذف شود و برای این درخواست نیازی به ارائه دلیل ندارید.

اگر مایل نیستید اطلاعات تماس شما برای پیگیری‌های بعدی استفاده شود، همین را در تماس اعلام کنید؛ درخواست شما رعایت می‌شود.

دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنانی که در فرایند ارائه خدمت نقش دارند محدود است و همه کارکنان ارکا به رازداری متعهد هستند.

این وب‌سایت برای نمایش بهتر محتوا از داده‌های فنی عمومی مرورگر استفاده می‌کند و اطلاعات شخصی شما را در مرورگر ذخیره یا ردیابی نمی‌کند.

برای هر سؤال درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات شما، با شماره ۰۹۳۸-۱۶۲۲۳۶۵ تماس بگیرید؛ پاسخگویی شبانه‌روزی است.